Informations sur la protection des données

Pour toute question ou suggestion relative aux présentes informations ou si vous souhaitez faire valoir vos droits auprès de nous, veuillez contacter

ZwickRoell GmbH & Co. KG
August-Nagel-Strasse 11
89079 Ulm
Deutschland
Tel.: +49 7305 10 -0
E-mail : info@zwickroell.com

L’expression « données personnelles » qui relève du droit de la protection des données désigne toutes les données concernant une personne déterminée ou déterminable. Nous traitons toutes les données personnelles conformément aux règles de protection des données en vigueur, notamment au RGPD et à la BDSG. De plus, nous ne traitons des données que sur la base d’une autorisation légale. Le traitement des données personnelles n’est effectué qu’avec votre consentement (article 25, paragraphe 1 de la TDDDG ou article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD), pour l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie, ou sur votre demande pour l’exécution de mesures précontractuelles (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD), pour remplir une obligation légale (article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD) ou lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes que nous poursuivons ou qui sont poursuivis par un tiers, à moins que ne prévalent vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux qui exigent la protection des données personnelles (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).

Sauf interprétation contraire des informations suivantes, nous conservons les données uniquement tant que nécessaire pour la réalisation de la finalité du traitement ou pour l’exécution de nos obligations contractuelles ou légales. Ces obligations légales de conservation peuvent résulter notamment de législations commerciales ou fiscales. À compter de la fin de l’année civile au cours de laquelle les données ont été collectées, nous conservons pendant dix ans les données personnelles se trouvant dans nos données comptables et pendant six ans les données personnelles se trouvant dans des lettres commerciales et des contrats. Par ailleurs, nous conservons les données relatives aux consentements réglementés ainsi qu’aux réclamations pendant la durée des délais de prescription légale. Concernant les données conservées à des fins publicitaires, nous les supprimons si vous vous opposez à leur traitement à cette fin.

De manière générale, nous ne communiquons pas vos données personnelles à des tiers, sauf si vous avez consenti à la communication de vos données ou si nous sommes autorisés ou dans l’obligation de communiquer vos données en vertu de dispositions légales ou de réglementations administratives ou judiciaires. Il peut s’agir notamment de la communication de données aux fins de poursuite, de sécurité ou de respect des droits de propriété intellectuelle.

Nous faisons appel à des sous-traitants dans le cadre du traitement de vos données. Les opérations de traitement exécutées par ces sous-traitants incluent par exemple l’hébergement, la maintenance et le support de systèmes informatiques, la gestion des clients et des commandes, le traitement des commandes, la comptabilité et les bilans ainsi que les activités marketing et la destruction de dossiers ou de données. On entend par sous-traitant toute personne physique ou juridique, toute autorité publique, tout établissement ou tout autre organisme habilité à traiter des données personnelles pour le compte du responsable du traitement de ces données. Les sous-traitants n’utilisent pas les données à des fins personnelles. Ils les traitent exclusivement pour le compte du responsable du traitement et sont contractuellement tenus de respecter les mesures de protection des données techniques et organisationnelles appropriées. Par ailleurs, nous transmettons vos données personnelles, le cas échéant, à des organismes tels que des services postaux et de livraison, notre banque locale, nos conseillers fiscaux et nos commissaires aux comptes ou à l’administration fiscale. D’autres destinataires peuvent être mentionnés, le cas échéant, dans les informations suivantes.

Lorsque vous visitez notre site Web, certaines de vos données personnelles peuvent être transmises à des pays tiers, c’est-à-dire des pays non régis par le RGPD. Toutefois, les données personnelles ne sont transmises que sur autorisation de la Commission européenne si le pays tiers garantit un niveau suffisant de protection des données. Si la Commission européenne constate que ledit niveau de protection des données n’est pas suffisant, les données personnelles ne peuvent être transmises à un pays tiers que moyennant des garanties appropriées conformément à l’article 46 du RGPD ou conformément à l’une des conditions de l’article 49 du RGPD.

Sauf indication contraire ci-dessous, nous utilisons les clauses standard de protection des données de l'UE comme garanties adéquates pour le transfert de données à caractère personnel vers des pays tiers. Une possibilité vous est offerte d'obtenir ou de consulter une copie de ces clauses standard de protection des données de l'UE. Pour ce faire, veuillez vous adresser à l’adresse indiquée sous la rubrique Contact.

Dans la mesure où vous avez consenti au transfert de vos données personnelles vers des pays tiers, ce transfert est exécuté conformément à l’article 49, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Dans le cadre de l’exercice de vos droits conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, nous traitons les données personnelles que vous nous fournissez afin de mettre en œuvre ces droits et de pouvoir en apporter la preuve. En vue de la communication d’informations et de leur préparation, nous ne traitons les données conservées qu’à ces fins ainsi qu’aux fins du contrôle de la protection des données. En outre, nous limitons le traitement des données selon ce qui est prévu l’article 18 du RGPD.

Les bases juridiques du traitement de ces données sont l’article 6, paragraphe 1, point c) et les articles 15 à 22 du RGPD ainsi que l’article 34, paragraphe 2 de la BDSG.

En tant que personne concernée, vous avez le droit de faire valoir vos droits de la personne concernée auprès de nous. Dans ce cadre, vos droits sont notamment les suivants :

• En vertu de l’article 15 du RGPD et de l’article 34 de la BDSG, vous avez le droit de demander la confirmation que des données personnelles vous concernant sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu'elles le sont, d’être informé des finalités du traitement.
• En vertu de l’article 16 du RGPD, vous avez le droit d’exiger auprès de nous la rectification de vos données personnelles.
• En vertu de l’article 17 du RGPD et de l’article 35 de la BDSG, vous avez le droit d’exiger auprès de nous l’effacement de vos données personnelles.
• En vertu de l’article 18 du RGPD, vous avez le droit d’exiger auprès de nous la limitation du traitement de vos données personnelles.
• En vertu de l’article 20 du RGPD, vous avez le droit d’exiger auprès de nous de recevoir les données personnelles vous concernant que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et vous avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement.
• Dans la mesure où vous avez consenti au traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en vertu de l’article 7, paragraphe 3 du RGPD. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.
• Si vous considérez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation des dispositions du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle en vertu de l’article 77 du RGPD.

En vertu de l’article 21, paragraphe 1 du RGPD, vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement des données personnelles vous concernant fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point e) ou f). Dans la mesure où nous traitons des données personnelles aux fins de prospection, en vertu de l’article 21, paragraphe 2 et paragraphe 3 du RGPD, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles vous concernant à de telles fins.

Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données aux coordonnées suivantes :

ZwickRoell GmbH & Co. KG
à l’attention de M. Jörg Zimmerman
August-Nagel-Straße 11
89079 Ulm
Deutschland
E-mail : datenschutz@zwickroell.com

Lorsque vous utilisez notre site Web, nous recueillons les données que vous nous transmettez. En outre, lors de votre visite sur notre site Web, certaines données concernant l’utilisation de notre site sont recueillies automatiquement. En vertu du droit applicable à la protection des données, l’adresse IP fait partie également des données personnelles. Le fournisseur Internet attribue une adresse IP à toute personne possédant un appareil via lequel elle se connecte à Internet pour pouvoir envoyer et recevoir des données.

Lorsque vous utilisez notre site Web à des fins d’informations, des informations générales transmises à notre serveur par votre navigateur Web sont enregistrées automatiquement (c’est-à-dire sans que vous ayez besoin de vous inscrire). Par défaut, ces informations générales sont les suivantes : Type et version de navigateur, système d’exploitation utilisé, page appelée, page précédemment visitée (URL du point d’accès), adresse IP, date et heure de la requête du serveur et code d’état HTTP. Le traitement des données est effectué lorsqu’il est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes et en vertu de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Il sert à la gestion technique et à la sécurité de notre site Web. Les données conservées sont supprimées au bout de sept jours, à moins qu’il y ait, en raison d’éléments objectifs, un soupçon légitime d’utilisation illégale et qu’un contrôle ainsi qu’un traitement supplémentaires ne soient nécessaires pour cette raison. Toutefois, les informations que nous recueillons ne nous permettent pas de vous identifier en tant que personne concernée. Par conséquent, en vertu de l’article 11, paragraphe 2 du RGPD, les articles 15 à 22 du RGPD ne sont pas applicables, sauf lorsque vous fournissez, aux fins d'exercer les droits que vous confèrent ces articles, des informations complémentaires qui permettent de vous identifier.

Notre site Web utilise des cookies et des technologies similaires (« cookies »). Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés par votre navigateur lorsque vous visitez un site Web. Le navigateur utilisé est ainsi identifié et peut être reconnu à nouveau par le serveur Web. Vous gardez cependant le contrôle total de l’utilisation des cookies via votre navigateur. Vous pouvez à tout moment supprimer manuellement les cookies en allant dans les paramètres de sécurité de votre navigateur. Vous pouvez également empêcher l’utilisation des cookies de manière globale ou spécifique en sélectionnant les paramètres appropriés dans votre navigateur. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet sur le site de l’Office fédéral de la sécurité des technologies de l'information (Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik, BSI) (en allemand seulement) :
https://www.bsi-fuer-buerger.de/BSIFB/DE/Empfehlungen/EinrichtungSoftware/EinrichtungBrowser/Sicherheitsmassnahmen/Cookies/cookies_node.html

L’utilisation de cookies est en partie nécessaire à l’exploitation technique de notre site Web. Elle est donc autorisée sans le consentement de l’utilisateur. De plus, nous pouvons utiliser des cookies pour offrir des fonctions et des contenus spécifiques ainsi qu’à des fins d’analyse et de marketing. Parmi ces cookies peuvent figurer des cookies de fournisseurs tiers (cookies de tierces parties). Toutefois, nous n’utilisons ces cookies, qui ne sont pas nécessaires sur le plan technique, qu’avec votre consentement conformément à l’article 25, paragraphe 1 de la TDDDG ou à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. 
Vous trouverez des informations sur la durée de conservation des différents cookies ici.

L’outil de gestion des consentements permet aux utilisateurs de notre site internet de donner leur consentement à des cookies ou processus de traitement de données spécifiques, de retirer leur consentement ou de s’opposer au traitement de données spécifiques. De plus, cet outil nous permet d'apporter la preuve de vos consentements. Pour ce faire, nous traitons les données des journaux de vos déclarations. Le traitement de ces données est requis pour pouvoir apporter la preuve des consentements donnés. La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point c) et à l’article 7, paragraphe 1 du RGPD. Vous trouverez de plus amples informations sur ce sujet dans les paramètres du Consent Management Tools.

Notre site Web offre plusieurs modes de contact pour nous contacter directement. Pour ce faire, nous mettons à disposition sur notre site Web des formulaires de contact que vous pouvez utiliser pour nous envoyer des messages. Dans ce cadre, le transfert de vos données est chiffré (cela est indiqué par « https » dans la ligne d’adresse de votre navigateur). Vous devez remplir tous les champs marqués comme obligatoires pour que nous puissions traiter votre demande. Si les informations demandées ne sont pas communiquées, nous ne pourrons pas traiter votre demande. La communication des autres données se fait sur une base volontaire. Autrement, vous pouvez également nous envoyer un message à l’adresse e-mail de contact indiquée.
Nous traiterons les données communiquées pour répondre à votre demande. Dans la mesure où votre demande porte sur la conclusion ou l’exécution d’un contrat, le traitement des données est régi par l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Autrement, nous traitons les données aux fins de nos intérêts légitimes pour communiquer avec les personnes qui nous ont envoyé des demandes, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Le portail client est une plateforme en ligne intégrée à notre site web, qui permet aux clients ZwickRoell existants d’accéder à des contenus et des services particuliers.
Le traitement des données à caractère personnel via le portail client se base juridiquement sur l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, si la personne enregistrée est elle-même un client ZwickRoell puisque cela sert dans ce cas à l’exécution du contrat. L’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD s’applique également, notre intérêt légitime étant de permettre aux salariés de nos clients d’utiliser notre portail client.

Enregistrement et connexion
Les clients ZwickRoell existants ou leurs salariés peuvent créer un compte numérique pour le portail client ZwickRoell via nos pages web. Pour pouvoir les enregistrer et vérifier qu’ils sont bien clients, une adresse e-mail personnalisée doit nous être fournie. Sans cette adresse e-mail, l’enregistrement n’est pas possible. Nous envoyons ensuite un e-mail contenant un lien de confirmation à l’adresse e-mail qui nous a été communiquée.
La connexion au portail client se fait au moyen de l’adresse e-mail indiquée et d’un mot de passe choisi par le client.

Chat en direct
Sur notre portail client, vous avez la possibilité de contacter notre support client via un chat en direct.
Nous utilisons à cet effet le service Rocket.Chat du fournisseur Rocket.Chat Technologies Corp (États-Unis). Pour l’intégration du service, le traitement de votre adresse IP est indispensable du point de vue technique pour pouvoir envoyer du contenu à votre navigateur. En outre, le contenu du chat et, le cas échéant, certaines informations supplémentaires sur le déroulement du chat (par exemple la durée du chat ainsi que les temps de réponse et de réaction) sont traités par le fournisseur via le service. Ce traitement des données est effectué par Rocket.Chat Technologies Corp. en tant que sous-traitant. Veuillez en outre consulter à ce sujet les informations dans la section « Transfert de données vers des pays tiers ».

Plateforme de formation
La plateforme de formation permet de réserver des cours de formation continue et de faire des demandes de formation individuelle. Les données nécessaires à cet effet sont demandées dans le formulaire de saisie. Sans la mise à disposition de ces données, il ne sera pas possible de traiter la demande.
Les données mises à disposition sont utilisées pour la réalisation du cours ou de la formation demandé(e). Cela comprend notamment l’envoi de courriers de confirmation et de documents/informations de formation.
L’exploitation et le support de la plateforme de formation sont assurés par le fournisseur time4you GmbH (Allemagne/UE). Le traitement des données à caractère personnel est effectué par time4you GmbH en tant que sous-traitant.
Dans le cadre de la réservation de formations, il est possible qu’une personne soit chargée d’inscrire des participants autres qu’elle-même. Dans ce cas, la personne effectuant les inscriptions doit s’assurer qu’elle est autorisée à utiliser les données à caractère personnel des participants à inscrire. Lors de la confirmation de la participation, nous enverrons un lien aux participants leur donnant accès aux informations relatives à la protection des données.

Inscription et désinscription :
Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter sur notre site Web. Une fois que vous serez inscrit, nous vous informerons régulièrement des nouveautés concernant nos produits et services. Une adresse e-mail valide est obligatoire pour vous inscrire à notre newsletter. Afin de pouvoir vérifier votre adresse e-mail, nous vous enverrons d’abord un e-mail d’inscription contenant un lien de confirmation sur lequel vous devez absolument cliquer (processus de double acceptation). Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous traitons des données à caractère personnel telles que votre adresse e-mail et votre nom sur la base du consentement que vous nous avez donné, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement avec effet pour l’avenir, via le lien « Désinscription » dans la newsletter ou en nous contactant via les canaux de contact indiqués ci-dessus. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité des opérations de traitement de données déjà effectuées.

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous conservons vos données d’inscription ainsi que la date de celle-ci Le traitement de ces données est requis pour pouvoir apporter la preuve du consentement donné. Notre obligation légale d’apporter la preuve de votre consentement est régie par l’article 6, paragraphe 1, point c) et l’article 7, paragraphe 1 du RGPD.

Analyse
Des balises Web ou des pixels invisibles sont utilisés dans notre newsletter pour analyser votre comportement de lecture. Les pixels invisibles sont de petits fichiers images qui sont intégrés dans la newsletter pour permettre d’enregistrer et d’analyser un fichier journal.

Lorsque vous ouvrez la newsletter, les pixels invisibles sont chargés par le serveur du service de newsletters et recueillent en même temps quelques informations vous concernant, par exemple si vous avez ouvert la newsletter, la date et l’heure de la requête et l’adresse IP correspondante. De plus, les liens sur lesquels vous cliquez dans la newsletter transmettent des informations supplémentaires, notamment sur les produits qui vous intéressent le plus, parmi ceux sur lesquels vous avez cliqué.

L’adresse e-mail utilisée pour envoyer notre newsletter autorise de fait les balises Web ou les pixels invisibles respectifs ainsi que les liens dans l’e-mail et fournit des informations sur le destinataire respectif de la newsletter.

L’analyse des données est effectuée sur la base du consentement que vous nous avez donné, conformément à l’article 25, paragraphe 1 de la TDDDG (loi allemande sur la protection des données dans le secteur des télécommunications et des services numériques) ou de l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement avec effet pour l’avenir, via le lien « Désinscription » dans la newsletter ou en nous contactant via les canaux de contact indiqués ci-dessus. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité des opérations de traitement de données déjà effectuées.

Prestataire externe
Nous faisons appel à un prestataire externe afin de pouvoir mettre à votre disposition une newsletter comportant des informations à jour sur nos offres de produits et services et de nous simplifier la gestion de notre newsletter.

Nous utilisons pour ce faire le système de newsletter « Evalanche Marketing Automation » de la société SCNetworks GmbH, Würmstraße 4, 82319 Starnberg. Il s’agit d’un service dans le cloud conçu pour la création, l’envoi et la gestion de newsletters.

Notre site Web utilise des polices Adobe de l’entreprise Adobe Systems Software Ireland Limited (Irlande/UE) pour la représentation uniforme des polices. Lorsque vous consultez une page, votre navigateur charge les polices Web nécessaires dans le cache pour afficher correctement les textes et les polices de caractères. Pour ce faire, le traitement de votre adresse IP est nécessaire du point de vue technique pour pouvoir envoyer du contenu à votre navigateur. Cela implique par conséquent la transmission de votre adresse IP à Adobe. Pour des raisons de droits de licence, il est nécessaire que les pages consultées soient comptées, ce qui explique la transmission de ces données par votre navigateur à notre ID client Adobe en tant propriétaire du site. Aucun cookie n’est installé dans ce cas. Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement des données en allant dans les paramètres de votre navigateur ou des extensions spécifiques de votre navigateur. Ces extensions peuvent être par exemple le pare-feu uMatrix pour Firefox et Google Chrome. Veuillez noter toutefois que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas avoir accès à l’ensemble des fonctions de notre site Web Si votre navigateur ne prend pas en charge les polices Web, une police par défaut sera utilisée par votre ordinateur.

Le traitement de ces données est effectué car il est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes liés à une représentation uniforme et adéquate de notre site Web en vertu de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

De plus, vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données Adobe dans la Politique de confidentialité d’Adobe sur https://whttps://www.adobe.com/fr/privacy/policies/adobe-fonts.html.

Notre site Web utilise Google Tag Manager, un outil de Google Ireland Limited (Irlande/UE).

Cet outil permet de gérer les balises de notre site Web via une interface. Google Tag Manager permet uniquement d’activer d’autres balises qui recueillent des données dans certains cas, mais qui n’y ont pas accès. Si une désactivation a lieu au niveau du domaine ou des cookies, ces derniers subsistent pour toutes les balises de suivi qui sont implémentées par Google Tag Manager.

Notre site Web utilise Google Analytics, un service de Google Ireland Limited (Irlande/UE).

Il s’agit d’un service d’analyse Web qui nous permet de recueillir et d’analyser des données sur le comportement des utilisateurs sur notre site Web. Pour ce faire, Google Analytics utilise des cookies pour analyser l’utilisation de notre site Web. À cet effet, des données personnelles sont traitées sous la forme d’indicateurs en ligne (y compris les identificateurs de cookies) ainsi que les adresses IP, les identifiants des appareils et les informations sur l’utilisation de notre site Web.

Ces données peuvent être, d’une part, des informations que vous avez enregistrées sur votre appareil. D’autre part, il peut s’agir d’informations supplémentaires que les cookies installés permettent d’enregistrer sur votre appareil. La conservation de ces informations par Google Analytics ou l’accès aux informations enregistrées sur votre appareil ne peut se faire sans votre consentement.

Google Ireland traite les données collectées pour notre compte afin d'évaluer l'utilisation de notre site par les utilisateurs, de compiler des rapports sur les activités au sein de notre site et de nous fournir d'autres services liés à l'utilisation de notre site et d'Internet. Les données traitées permettent d'établir des profils pseudonymes des utilisateurs.
Lorsque nous utilisons Google Analytics, l'anonymisation de l'adresse IP est cependant activée. Cela signifie que Google Ireland tronque les adresses IP des utilisateurs se trouvant dans les pays membres de l’Union Européenne ou dans d'autres États parties à l'accord sur l'Espace économique européen. L’adresse IP transmise par votre navigateur ne sera pas compilée avec d’autres données.

Les données, relatives aux actions des utilisateurs, que nous recueillons sont conservées pendant 2 mois, puis sont supprimées automatiquement. Une fois leur durée de conservation expirée, les données sont supprimées automatiquement une fois par mois.

L'installation de Cookies et autres traitements de données à caractère personnel décrits ici sont exclusivement réalisés avec votre consentement. Le fondement juridique des traitements de données est par conséquent l'article 25, paragraphe 1, de la TDDDG (loi sur la protection des données dans le secteur des télécommunications et des télémédias) ou l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD.

Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données de Google dans les Règles de confidentialité de Google: https://www.google.com/policies/privacy.

Notre catalogue d’accessoires https://parts.zwickroell.com utilise Matomo.

Matomo est un logiciel open source d’optimisation de sites Web qui analyse de façon anonyme les accès des utilisateurs à notre site Web via des cookies. Les adresses IP sont rendues anonymes immédiatement après leur traitement et avant leur stockage. Par conséquent, lorsque Matomo est utilisé, tout autre traitement de données personnelles est exclu. Les informations sur l’utilisation de notre site Web qui sont générées par les cookies ne sont pas utilisées pour l’analyse ou pour établir un profil. Elles ne sont également pas transmises à des tiers. Le traitement de ces données est effectué car il est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes liés à la mesure d’audience et à l’analyse statistique de l’utilisation de notre site Web.

L’installation de cookies et autres traitements de données à caractère personnel décrits ici sont exclusivement réalisés avec votre consentement. Les traitements de données se font par conséquent sur la base juridique de l’article 25, paragraphe 1, de la TDDDG (loi allemande sur la protection des données dans le secteur des télécommunications et des services numériques) ou de l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Notre site Web utilise Hotjar, un service de Hotjar Ltd. (Malte/UE).

Hotjar nous permet d’analyser les zones et les éléments les plus consultés sur notre site Web à l’aide de « cartes thermiques ». Il nous est ainsi possible de savoir jusqu'où les utilisateurs font défiler les pages, quels sont les boutons sur lesquels ils cliquent et combien de fois. De plus, Hotjar nous permet de demander l’avis des utilisateurs directement sur notre site Web. Nous obtenons ainsi des données importantes pour accélérer l’accès à nos informations et rendre notre site encore plus convivial.

Hotjar nous permet d’obtenir des informations uniquement sur les boutons utilisés, le nombre de clics, jusqu’où les pages sont déroulées, la taille de l’écran de l’appareil utilisé, le type d’appareil utilisé et des informations sur le navigateur utilisé. Par ailleurs, nous recueillons des informations sur votre localisation géographique (pays) et sur la langue d’affichage choisie sur notre site Web. Les zones affichant des données personnelles vous concernant ou concernant des tiers sont masquées automatiquement, ce qui empêche Hotjar d’y accéder à quelque moment que ce soit.

Hotjar utilise des cookies ainsi que d’autres technologies pour recueillir des données sur le comportement des utilisateurs sur notre site Web via leurs appareils, notamment l’adresse IP de l’appareil (qui est recueillie et stockée de façon anonyme uniquement lors de votre visite sur notre site Web), la taille de l’écran de l’appareil, le type d’appareil (identificateur unique de périphérique), les informations sur le navigateur utilisé, la localisation géographique (le pays seulement), et la langue d’affichage choisie.

L’installation de cookies et autres traitements de données à caractère personnel décrits ici sont exclusivement réalisés avec votre consentement. Les traitements de données se font par conséquent sur la base juridique de l’article 25, paragraphe 1, de la TDDDG (loi allemande sur la protection des données dans le secteur des télécommunications et des services numériques) ou de l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Vous trouverez de plus amples informations sur Hotjar et sur la protection des données par Hotjar dans la page d’aide (en anglais seulement) de Hotjar sur https://help.hotjar.com/hc/en-us/categories/115001323967-About-Hotjar.

Nous utilisons les services de marketing et de remarketing de Google Ireland Limited (Irlande/UE).

Grâce aux conversions Google Ads, nous plaçons des annonces susceptibles d’intéresser les utilisateurs dans le réseau publicitaire de Google (par exemple, dans les résultats de recherche ou sur d’autres pages Web). Cela nous permet d’optimiser les performances de nos campagnes publicitaires et d’éviter que les utilisateurs reçoivent plusieurs fois les annonces. Un cookie de conversion spécifique est utilisé pour chaque client Google Ads. Ces cookies ne peuvent donc pas être tracés sur les sites Web des différents clients Google Ads. En outre, un identificateur de cookie permet de savoir sur quelles annonces les utilisateurs ont cliqué et dans quel navigateur. Cela permet d’éviter l’affichage multiple des mêmes annonces. Les identificateurs des cookies permettent également de collecter les conversions, c’est-à-dire lorsque vous avez cliqué sur une annonce et avez ensuite utilisé le site Web de l’annonceur pour effectuer un achat.

Par ailleurs, le remarketing nous permet de cibler les utilisateurs qui ont déjà utilisé notre site Web. Nos annonces s’affichent lorsque ces utilisateurs ciblés visitent un site Web Google ou un site du réseau publicitaire de Google. Pour ce faire, lorsque vous accédez à notre site Web via Google, un code est généré et des balises de (re)marketing sont intégrées au site Web. Cela permet de stocker un cookie sur l’appareil de l’utilisateur. Les cookies peuvent être utilisés par différents domaines comme google.com, doubleclick.net, googlesyndication.com ou googleadservices.com. Le fichier généré indique quels sites Web les utilisateurs ont visités, quels sont les contenus qui les intéressent et sur quelles annonces ils ont cliqué. De plus, des informations techniques sur le navigateur et le système d’exploitation utilisés, les sites Web de référence et la durée de visite ainsi que d’autres informations sur l’utilisation de l’offre en ligne sont collectées. Toutes les données des utilisateurs ne sont traitées que sous la forme de données pseudonymes et ne nous permettent pas d’identifier les utilisateurs. De même, les annonces affichées ne sont pas destinées à une personne identifiée, mais au propriétaire des cookies.

L’utilisation des services de marketing de Google est conditionnée par l'obtention de votre consentement conformément à l’article 25, paragraphe 1 de la TDDDG ou à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. 
Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données par Google dans les Règles de confidentialité de Google sur https://www.google.com/policies/privacy.

Notre site Web utilise Google Maps, un service de Google Ireland Limited (Irlande/UE) pour la représentation de cartes et les visites virtuelles. Pour ce faire, le traitement de votre adresse IP est nécessaire du point de vue technique pour pouvoir envoyer du contenu à votre navigateur. Votre adresse IP est par conséquent transmise à Google qui peut utiliser ses propres cookies.

L’utilisation de Google Maps est conditionnée par l'obtention de votre consentement votre consentement conformément à l’article 25, paragraphe 1 de la TDDDG ou à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

De plus, vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données par Google dans les Règles de confidentialité de Google sur https://www.google.com/policies/privacy.

Notre site Web utilise YouTube, un service de Google Ireland Limited (Irlande/UE) pour l’intégration de vidéos.

Pour ce faire, le traitement de votre adresse IP est nécessaire du point de vue technique pour pouvoir envoyer du contenu à votre navigateur. Votre adresse IP est par conséquent transmise à Google qui peut utiliser ses propres cookies. L’utilisation de YouTube est configurée en mode de protection des données étendu, ce qui veut dire qu’aucun cookie n’est utilisé pour analyser le comportement de l’utilisateur.

L’utilisation de YouTube est conditionnée par l'obtention de votre consentement conformément à l’article 25, paragraphe 3 de la TDDDG ou à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

De plus, vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données par Google dans les Règles de confidentialité de Google sur https://www.google.com/policies/privacy.

Notre site Web utilise Matterport, un service de Matterport, Inc (États-Unis) pour l’intégration de visites virtuelles.

Pour ce faire, le traitement de votre adresse IP est nécessaire du point de vue technique pour pouvoir envoyer du contenu à votre navigateur. Votre adresse IP est par conséquent transmise à Matterport qui peut éventuellement utiliser ses propres cookies.

L’utilisation de Matterport est conditionnée par l'obtention de votre consentement conformément à l’article 25, paragraphe 1 de la TDDDG ou à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

L’utilisation de Matterport ne peut pas exclure que des données soient transmises à Google Inc. aux États-Unis. Veuillez consulter à ce sujet les informations dans la section « Transfert de données vers des pays tiers ». De plus, vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données par Matterport dans les Règles de confidentialité de Matterport (en anglais et en allemand seulement) sur https://www.matterport.com/policies/privacy.

Afin d'améliorer la présentation de nos produits sur le site web et de pouvoir présenter nos machines d'essai dans votre environnement de laboratoire par le biais de la réalité augmentée (AR), nous utilisons les services 3D et AR de Studio 2038 GmbH, qui sont mis à notre disposition via le fournisseur VRxs GmbH (Allemagne/UE). Studio 2038 GmbH collecte des données à partir de Server-Log-Files de clients potentiels lorsque ceux-ci visitent nos produits sur le site web. Ces données concernent notamment le comportement du client sur notre site web. Les données suivantes sont par exemple collectées à cet effet:

• Nombre et horodatage des clics sur les différents produits
• Durée de la consultation
• Interaction avec le produit (animation cliquée, annotations ouvertes)
• Référence du clic (dernière page avant l'ouverture du produit)
• Terminal à partir duquel l'accès a été effectué (tablette/téléphone portable/bureau)

Les données collectées sont analysées par Studio 2038 GmbH et nous sont présentées dans un compte qui est mis à notre disposition sur la plateforme Studio 2038 GmbH. L’adresse IP est anonymisée dès la première requête au serveur, de sorte qu'elle ne puisse à aucun moment être directement attribuée à un utilisateur.
L’utilisation de Studio 2038 GmbH est conditionnée par l'obtention de votre consentement conformément à l’article 25, paragraphe 1 de la TDDDG ou à l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD.

Nous sommes présents sur plusieurs réseaux sociaux via notre page d’entreprise. Nous offrons ainsi différents canaux d’information sur notre entreprise et d’interaction avec nous.

Lorsque vous consultez la page d’une entreprise sur un réseau social ou interagissez avec l’entreprise, des données personnelles vous concernant peuvent être traitées. En outre, les informations associées à une page d’entreprise sur les réseaux sociaux représentent également des données personnelles. Cela englobe également les messages et commentaires publiés sur la page d’entreprise visitée. De plus, lorsque vous consultez la page d’une entreprise sur un réseau social, certaines informations qui peuvent être des données personnelles sont souvent collectées automatiquement.

a. Instagram

Lorsque vous consultez sur Instagram notre page qui contient des informations sur notre entreprise ou sur nos différents produits et services, certaines données vous concernant sont traitées.

Facebook nous fournit des statistiques et informations, rendues anonymes, relatives à notre page entreprise sur Instagram. Celles-ci nous permettent de mieux connaître le comportement des utilisateurs sur notre page (appelé „statistiques de pages“). Ces statistiques de pages résultent des informations spécifiques sur les personnes qui ont visité notre page d’entreprise. Facebook et ZwickRoell sont co-responsables du traitement de ces données personnelles. Le traitement sert notre intérêt légitime à évaluer les types d'actions effectuées sur notre site et à améliorer notre site sur la base de ces informations. La base juridique à ce traitement est l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Les informations recueillies grâce aux statistiques de pages ne nous permettent pas d’identifier les utilisateurs qui utilisent notre page d’entreprise sur Instagram. Un accord de co-responsabilité, qui stipule la répartition entre nous et LinkedIn des obligations en matière de protection des données, a été conclu avec LinkedIn sur le traitement des données. Vous trouverez toutes les informations sur le traitement des données à caractère personnel utilisées pour créer des statistiques de pages ainsi que sur l’accord conclu entre nous et Meta sur https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data. Vous pouvez également faire valoir vos droits relatifs au traitement des données (voir la section “vos droits”) auprès de Meta. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la Politique de confidentialité de Meta sur https://www.facebook.com/privacy/explanation.

En vertu de la Politique de confidentialité de Meta, les données des utilisateurs sont également traitées aux États-Unis et dans d’autres pays. Meta transfère exclusivement les données d'utilisateurs vers des pays offrant un niveau de protection des données en adéquation avec les décisions de la Commission européenne conformément à l’article 45 du RGPD ou des garanties appropriées conformément à l’article 46 du RGPD.

b. LinkedIn

LinkedIn Ireland Unlimited Company (Irlande/UE – « LinkedIn ») est seule responsable du traitement des données personnelles lorsque vous visitez notre page d’entreprise sur LinkedIn. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données personnelles par LinkedIn sur https://www.facebook.com/privacy/explanation.

Lorsque vous visitez, suivez ou utilisez notre page d’entreprise sur LinkedIn, LinkedIn traite des données personnelles afin de nous fournir des statistiques et des informations anonymisées. Ces dernières nous permettent de mieux connaître le comportement des utilisateurs sur notre page (« statistiques de pages »). Pour ce faire, LinkedIn traite surtout les données que vous lui avez déjà fournies dans votre profil, comme votre poste, votre pays, votre secteur d’activité, vos années de service, la taille de votre entreprise et votre statut professionnel. De plus, LinkedIn traite les informations relatives à la façon dont vous utilisez notre page d’entreprise, par exemple si vous la suivez. Les statistiques de pages que LinkedIn nous fournit ne contiennent aucune donnée personnelle vous concernant. Nous n’avons accès qu’à des statistiques de pages sous forme agrégée. De même, les données des statistiques de pages ne nous permettent pas de déduire des informations sur les différents utilisateurs. Nous sommes avec LinkedIn coresponsables du traitement de données personnelles dans le cadre des statistiques de pages. Le traitement de ces données est nécessaire à nos intérêts légitimes liés à l’analyse du comportement des utilisateurs sur notre page d’entreprise sur LinkedIn afin d’optimiser celle-ci grâce aux informations en résultant, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Nous avons conclu un accord de coresponsabilité avec LinkedIn sur le traitement des données qui stipule la répartition entre nous et LinkedIn des obligations en matière de protection des données. Vous pouvez consulter cet accord sur : legal.linkedin.com/pages-joint-controller-addendum (en anglais seulement). Les points suivants s’appliquent :

• Nous avons convenu avec LinkedIn qu’il relève de sa responsabilité de vous permettre d’exercer vos droits conformément au RGPD. Vous pouvez contacter LinkedIn en ligne à ce sujet en cliquant sur le lien suivant (https://www.linkedin.com/help/linkedin/ask/PPQ?lang=fr) ou via les coordonnées indiquées dans la Politique de confidentialité. En outre, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données chez LinkedIn Ireland en cliquant sur le lien suivant : https://www.linkedin.com/help/linkedin/ask/TSO-DPO. Vous pouvez également nous contacter aux coordonnées indiquées pour exercer vos droits relatifs au traitement des données personnelles dans le cadre des statistiques de pages. Dans ce cas, nous transmettrons votre demande à LinkedIn.
• Nous avons convenu avec LinkedIn que la Commission irlandaise de la protection des données est l’autorité de contrôle compétente en matière de traitement des données dans le cadre des statistiques de pages. Vous avez le droit à tout moment de déposer une réclamation auprès de la Commission irlandaise de la protection des données (voir sur www.dataprotection.ie, en anglais seulement) ou auprès de toute autre autorité de contrôle.

Veuillez noter qu’en vertu de la Politique de confidentialité de LinkedIn, les données des utilisateurs sont traitées également aux États-Unis et dans d’autres pays. LinkedIn ne transfère des données personnelles que dans les pays pour lesquels il y a une décision d’adéquation de la Commission européenne conformément à l’article 45 du RGPD ou des garanties appropriées conformément à l’article 46 du RGPD.

Nous traitons en outre les informations que vous nous communiquez via notre page d’entreprise sur le réseau social concerné. Ces informations peuvent être votre nom d’utilisateur, vos coordonnées ou les messages que vous nous adressez. Nous sommes seuls responsables du traitement de ces données. De plus, nous traitons ces données aux fins de nos intérêts légitimes pour communiquer avec les personnes qui nous ont envoyé des messages, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Nous ne traitons d’autres données qu’avec votre consentement (conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD) ou si ce traitement est requis pour remplir une obligation légale (conformément à l’article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD).

Lorsque vous contactez notre entreprise en tant que client ou client potentiel, nous traitons les données que vous nous communiquez afin de justifier ou d’exécuter la relation contractuelle dans le cadre des mesures nécessaires. Nous traitons notamment les données de base, les données contractuelles et les données de paiement à caractère personnel transmises ainsi que les coordonnées et les données de communication de nos interlocuteurs/-trices chez nos clients et partenaires commerciaux, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Par ailleurs, nous traitons des données des clients et clients potentiels aux fins d’analyse et de marketing. Le traitement de ces données est effectué conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD aux fins de nos intérêts légitimes pour étendre notre offre et vous informer sur des produits et services en particulier. Nous ne traitons d’autres données qu’avec votre consentement (conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD) ou si ce traitement est requis pour remplir une obligation légale (conformément à l’article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD).

Nous pouvons utiliser l’adresse e-mail que vous avez indiquée lors de votre inscription ou d’une commande pour vous informer sur des produits et services similaires que nous proposons, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) et à l’article 7, paragraphe 3 de la loi fédérale contre la concurrence déloyale (Bundesgesetz über den unlauteren Wettbewerb, UWG). Vous pouvez vous y opposer à tout moment, sans aucun frais autre que les coûts de transmission facturés aux tarifs de base. Pour vous désabonner, il vous suffit de cliquer sur le lien de désabonnement qui se trouve dans chaque communication marketing que nous vous envoyons ou de nous envoyer un e-mail à l’adresse info@zwickroell.com.

Lorsque vous postulez chez nous, nous traitons vos données de candidature exclusivement à des fins liées à votre intérêt pour un emploi actuel ou futur dans notre entreprise et au traitement de votre candidature. Votre candidature ne sera divulguée qu’aux collaborateurs concernés dans notre entreprise et traitée uniquement par eux. Tous les collaborateurs responsables du traitement de données sont tenus de respecter la confidentialité de vos données. Si nous ne pouvons pas vous proposer un poste chez nous, les données que vous nous avez communiquées seront conservées pendant six mois au maximum suivant tout refus éventuel afin de pouvoir répondre à toute question concernant votre candidature et notre refus. Cela ne s’applique pas si des dispositions légales s’opposent à cette suppression, si la conservation des données doit se poursuivre aux fins de preuve ou si vous avez expressément accepté une plus longue durée de conservation de vos données, conformément à l’article 26, paragraphe 1, note 1 de la BDSG. Si nous devons conserver vos données de candidature pendant plus de six mois et si vous y avez expressément consenti, veuillez noter que vous pouvez à tout moment retirer votre consentement conformément à l’article 7, paragraphe 3 du RGPD. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

Mise à jour, mars 2024