Hotline dan Dukungan Pelanggan

Hotline ZwickRoell memiliki teknisi servis berpengalaman dan berkualifikasi yang siap sedia untuk memecahkan masalah mesin pengujian atau perangkat lunak pengujian Anda dengan cepat dan kompeten. Anda dapat menghubungi tim dukungan pelanggan kami, tanpa biaya, Senin hingga Kamis antara pukul 7:30 a.m. dan 6:00 p.m. Dan Jumat dari 7:30 a.m. hingga 5:00 p.m. Di +49 7305 10 11225 atau melalui kontak formulir kami.

Formulir kontak Portal pelanggan Hubungi kami

Customer support Remote support Support Desk Response packages

Hotline

Masalah dengan sistem pengujian Anda harus diselesaikan dengan cepat untuk menghemat waktu dan uang. Anda membutuhkan ahli yang tepat dengan pengalaman yang tepat untuk siaga melalui telepon atau di tempat. Bergantung pada masalahnya, suku cadang asli yang benar harus segera diidentifikasi dan dikirim. Pemecahan masalah dan koreksi kesalahan selanjutnya harus cepat dan efisien. ZwickRoell Services menawarkan layanan Hotline gratis dan banyak lagi.

Hotline kami secara khusus disiapkan untuk menjawab pertanyaan dengan cepat dan kompeten terkait dengan mesin pengujian Anda atau malfungsi perangkat lunak pengujian.

Customer support

Sebagian besar kasus dapat diselesaikan melalui telepon dan tidak memerlukan panggilan layanan di tempat. Staf penghubung hotline Anda akan mengoordinasikan dan mengatur pengiriman suku cadang yang cepat dan efisien dan, jika perlu, mengatur kunjungan di tempat oleh teknisi servis.

Call today

Paket respons untuk permintaan yang sangat tinggi

Inspeksi rutin dan preventif menjamin masa pakai yang lama, fungsionalitas, dan ketersediaan tinggi dari sistem pengujian Anda. Namun, banyak pelanggan telah meningkatkan persyaratan ketersediaan untuk mesin uji mereka. Hal ini sering terjadi pada sistem pengujian otomatis atau mesin pengujian yang terkait dengan produksi.

Untuk memenuhi persyaratan khusus ini, kami memiliki berbagai paket respons yang menjamin ketersediaan teknisi servis ZwickRoell dalam jangka waktu yang ditentukan. Bergantung pada kebutuhan Anda, Anda dapat memilih dari paket tanggapan 24, 48, atau 72 jam.

Manfaat yang diperoleh:

Paket respons ini menjamin layanan prioritas dengan waktu respons yang dipersingkat ditambah ketersediaan teknisi yang terjamin (Senin-Jum’at),
memastikan pemecahan masalah secepat mungkin termasuk spesifikasi suku cadang (jika diperlukan).
Layanan prioritas ini menyediakan koreksi kesalahan yang lebih cepat dan meminimalkan waktu henti untuk alat berat pengujian Anda.

Apakah saat ini Anda dihadapkan pada masalah atau memiliki pertanyaan teknis tentang sistem pengujian Anda?

Kemudian hubungi kami.Kami akan memberikan dukungan yang cepat dan profesional.

Hubungi kami