ホットラインとカスタマーサポート
ツビックローエルのホットラインではユーザーの試験システムやソフトウェアの迅速なトラブルシューティングのために経験豊富なサービスエンジニアが常にスタンバイしています。ホットラインサービスは無料で、ドイツ時間の月曜日から木曜日までは 7:30 a.m. ～ 6:00 p.m. 、金曜日は 7:30 a.m. ～ 5:00 p.m. まで、電話 +49 7305 10 11225 またはコンタクトフォーム.
からご連絡ください。
特別にディマンドが高い場合にはレスポンスパッケージ
定期的かつ予防的な検査により、長い耐用年数、機能、および試験システムの高い可用性が保証されます。ただし、多くのお客様は、試験機の可用性要件を高めています。これは、自動試験システムや生産ラインと直結された試験機でよく見られます。
こういう特別な要件を満たすために、ある決められた時間枠内でツビックローエルサービス技術者の活用を保証する様々なサービスパッケージを用意しています。ご要望に応じて、24、48、あるいは72時間レスポンスパッケージから選択可能です。
ベネフィット：
- これらのレスポンスパッケージでは短時間での優先的なサービスとエンジニアを保証しており (月-金)、
- 最も早いトラブルシューティングとスペアパーツの選別 (必要に応じて)が可能となります。
- この優先サービスによって素早い機械の復旧が可能となり、試験機のダウンタイムも最低限となります。
