핫라인 및 고객 지원
ZwickRoell의 핫라인에는 경험 많은 유자격 서비스 엔지니어들이 고객의 시험기나 시험 소프트웨어 문제를 신속하고 능숙하게 처리하기 위해 항상 대기하고 있습니다. 월요일 - 목요일은 오전 7시 30분 - 오후 6시, 금요일은 오전 7시 30분 - 오후 5시에 +49 7305 10 11225로 전화하시거나 문의서를 제출하시면, 고객 지원팀에서 무료 서비스를 받으실 수 있습니다.
서비스 요청이 잦은 고객을 위한 대응 패키지
예방 검사를 정기적으로 시행하면 시험 시스템의 오랜 수명과 기능성, 높은 가용성이 보장됩니다. 그러나 많은 고객들이 시험기의 가용도 요구 수준을 높였습니다. 이는 주로 자동화 시험 시스템이나 생산과 관련 있는 시험기에서 자주 발생합니다.
이러한 특수한 요구사항을 충족하기 위해 ZwickRoell 서비스 기술자가 정해진 시간 안에 도움을 드리는 여러 가지 대응 패키지를 제공하고 있습니다. 고객의 요구사항에 따라 대응 패키지는 24시간, 48시간, 72시간 옵션에서 선택할 수 있습니다.
고객 이점:
- 이 대응 패키지는 신속한 대응과 기술자 서비스(월~금)를 보장하는 우선 지원 서비스입니다.
- 따라서 예비 부품 사양(필요시)을 비롯하여 가능한 한 가장 빠르게 문제를 해결해 드립니다.
- 이 우선 지원 서비스는 결함을 빠르게 시정하고 시험기의 가동 중지 시간을 최소화합니다.
