Podporna služba in pomoč strankam
ZwickRoellova podporna linija ima izkušene in kvalificirane servisne inženirje, ki so na voljo za hitro in kompetentno odpravljanje težav z vašim preskusnim strojem ali programsko opremo za preskušanje. Našo skupino za podporo uporabnikom lahko brezplačno pokličete od ponedeljka do četrtka med 7.30 in 18.00 in petek od 7.30 do 17.00 na +49 7305 10 11225 ali preko kontaktnega obrazca.
Kontaktni obrazec Portal za stranke Pokličite nas
Pomoč strankam Podpora na daljavo Služba za podporo Odzivni paketi
Podporna linija
Težave s preskusnim sistemom je treba hitro rešiti, da prihranite čas in denar. Potrebujete pravega strokovnjaka s pravimi izkušnjami, ki vam je na voljo po telefonu ali na kraju samem. Glede na težavo je treba nemudoma identificirati in odpremiti pravi originalni nadomestni del. Odpravljanje napak in kasnejše odpravljanje napak mora biti hitro in učinkovito. ZwickRoell Services ponuja brezplačne storitve Hotline in še veliko več.
Naša podporna linija je posebej zasnovana za hitro in kompetentno odgovarjanje na vprašanja v zvezi z vašimi napravami za preskušanje ali okvarami programske opreme za preskušanje.
Odzivni paketi za posebej visoke zahteve
Redni in preventivni pregledi zagotavljajo dolgo življenjsko dobo, funkcionalnost in visoko razpoložljivost vašega sistema za preskušanje. Vendar pa je veliko strank povečalo zahteve glede razpoložljivosti za svoje preskusne stroje. To je pogosto pri avtomatiziranih sistemih za preskušanje ali preskusnih strojih, povezanih s proizvodnjo.
Za izpolnjevanje teh posebnih zahtev imamo različne odzivne pakete, ki zagotavljajo razpoložljivost serviserja ZwickRoell v določenem časovnem okviru. Glede na vaše zahteve lahko izbirate med 24-, 48- ali 72-urnim odzivnim paketom.
Vaše prednosti:
- Ti odzivni paketi zagotavljajo prednostno storitev s skrajšanimi odzivnimi časi in zagotovljeno razpoložljivostjo tehnikov (pon-pet),
- zagotavljanje najhitrejšega možnega odpravljanja težav, vključno s specifikacijo rezervnih delov (če je potrebno).
- Ta prednostna storitev zagotavlja hitrejše odpravljanje napak in zmanjša čas izpada vaših naprav za preskušanje.
