Atendimento e Serviços
Como líder global em ensaios de materiais e componentes, temos orgulho de oferecer a você não apenas máquinas de ensaio de primeira classe, mas também serviços personalizados. Nossos serviços incluem soluções personalizadas que são adaptadas às suas necessidades individuais. Desde a instalação e o comissionamento, passando pela manutenção e calibração de suas máquinas de ensaio, até o treinamento e o suporte técnico, estamos sempre ao seu lado.
Contrato de serviço & Pacotes de serviços Calibração ZwickRoell Academy Ensaios de materiais e componentes Hotline & Suporte ao cliente Manutenção e inspeção Manutenção & Peças de reposição Deslocamento de máquinas Qualificação DQ IQ OQ Medição de alinhamento Serviços de software Consultoria & tecnologia de aplicações
Portal do cliente
Calibração
Tratando-se de máquinas para ensaios estáticos ou ensaios dinâmicos de materiais, de pêndulos de impacto, equipamentos de ensaios de dureza ou outros sistemas de ensaio, nós calibramos todos eles de forma profissional e rastreável.Além da calibração de máquinas e equipamentos ZwickRoell para ensaios de materiais, nós também conseguimos calibrar os sistemas de ensaio de outros fabricantes.
- Amplo portfólio de calibração
- Credenciamentos globais conforme ISO/IEC 17025 (DAkkS, A2LA, COFRAC, UKAS, NABL, PCA, PJLA, Cgcre e TÜRKAK...)
- Alto número de pontos de medição para cobertura de toda a faixa de força e/ou medição
- Experiência e competência resultantes de mais de 12.000 calibrações por ano
Treinamentos ZwickRoell Academy
O ZwickRoell Academy oferece um programa de treinamento amplo e interessante para iniciantes e avançados. Seja na ZwickRoell, em sua proximidade ou diretamente em suas instalações.
- Programa de treinamento modular para os softwares de ensaio testXpert II e testXpert III
- Treinamento e workshops sobre aplicações
- Cursos de treinamento on-line e webinars
- Cursos de treinamento internos personalizados
Laboratório de ensaio para ensaios de materiais & ensaios de componentes
A ZwickRoell oferece laboratórios de ensaio modernos e multiuso para seus contratos de ensaio.E isso de forma totalmente individualizada para todos os setores e materiais, sejam metais, plásticos, borrachas, materiais compostos, peças automotivas, produtos médicos e outros.
- Resultados de ensaio rápidos e seguros
- Múltiplas opções
- Ensaios conforme normas vigentes, inclusive normas de fábrica individuais
- Experiência e conhecimentos técnicos fundados do fabricante
Hotline & Suporte para clientes
Em caso de problemas com seu sistema de ensaio é necessário o suporte rápido para economizar tempo de custos.Com nosso hotline especificamente criado para este fim, nós lhe oferecemos ajuda rápida e competente em caso de dúvidas quanto a falhas de suas máquinas para ensaios ou do software de ensaio.
- Suporte Técnico por especialistas experientes
- Modelos de tempo de reação para o pronto atendimento no local
- Manutenção remota e suporte por serviços à distância
Manutenção & Inspeção
A manutenção e inspeção preventivas e periódicas pela ZwickRoell asseguram que suas máquinas e equipamentos para ensaios de materiais funcionem devida e seguramente.
- Segurança para as pessoas e as máquinas
- Tempos de parada minimizados e custos de conservação previsíveis
- Proteção contra perda de valor
- Prorrogação do ciclo de vida de seus sistemas de ensaio
Serviços de reparo & peças de reposição
Com os devidos reparos e o pronto envio de peças de reposição, a ZwickRoell é o parceiro a seu lado.Portanto, em caso de falha de sua máquina para ensaios de materiais, apesar de manutenção e inspeção cuidadosas, você sempre estará em boas mãos.
- Execução rápida dos devidos serviços de reparo no local ou na ZwickRoell
- Pacotes individualizados de peças de reposição
- Disponibilidade de peças de reposição por longo prazo
Transferência/deslocamento de máquinas
Quando você quer deslocar suas máquinas ou seus equipamentos para ensaios de materiais para outro local, você precisa de um parceiro competente e confiável.A própria ZwickRoell oferece todos os serviços e providencia a execução rápida e sem problemas do deslocamento de suas máquinas.
- Planejamento e preparação profissionais
- Transporte e mudança feitos de forma correta
- Serviços adicionais
Qualificação DQ/IQ/OQ
A ZwickRoell oferece suporte na qualificação de seus sistemas de ensaio ZwickRoell em forma de uma ampla e, quando solicitado, individualizada documentação de qualificação assim como na realização da qualificação no local.
- Qualificação do Design DQ
- Qualificação da Instalação IQ
- Qualificação da função OQ
Medição do alinhamento
Por motivo dos crescentes requisitos de qualidade, a rastreabilidade da centralização geométrica das máquinas para ensaios de materiais se torna cada vez mais importante.Com o auxílio de normas de medição ZwickRoell padronizadas conforme ASTM E 1012, nós realizamos para você a medição e o protocolo da centralização de suas máquinas para ensaios de materiais.
- Normas de medição ZwickRoell conforme Nadcap AC 7101 para metais
- Normas de medição ZwickRoell conforme Nadcap AC 7122 para materiais compostos
Serviços de software
Obtenha vantagens com as funções mais recentes de nosso software de ensaios e a experiência de longos anos dos engenheiros de software da ZwickRoell na realização de soluções customizadas.
- Atualizações e modernizações periódicas
- Teste Gratuito de Software
- Adaptações de software customizadas
- Conexão e integração de testXpert II e testXpert III em seus sistemas TI
- Treinamento de software
Consultoria & Técnica de Aplicação
Nós oferecemos consultoria quanto à sua tarefa de ensaio específica e suporte quanto à escolha do sistema de ensaio adequado.Aproveite a consultoria competente de nossos consultores técnicos ou nos visite em nossos laboratórios de ensaios técnicos.
- Demonstrações e pré-ensaios gratuitos
- Exposição permanente de sistemas de ensaio, inclusive amplo portfólio de acessórios
- Consultoria online flexível e demonstrações ao vivo por meio de vídeo-conferência são possíveis em qualquer momento
